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Processus de réservation en ligne
Comment fonctionne le processus de réservation
Processus de réservation en ligne
Comment réserver un chalet en ligne sur Book Ton Chalet ?
La réservation en ligne sur Book Ton Chalet est simple, sécurisée et se fait en quelques étapes. Voici le processus complet, de la recherche à la confirmation.
1. Rechercher le chalet parfait
Rendez-vous sur notre page d'accueil ou sur la page Chalets. Vous pouvez filtrer les chalets selon plusieurs critères :
- Région (Laurentides, Estrie, Charlevoix, etc.)
- Type de chalet (bord de l'eau, luxe, rustique, pour groupe, etc.)
- Capacité (nombre de personnes)
- Commodités (spa, foyer, billard, etc.)
- Dates de séjour souhaitées
- Une fois votre sélection faite, cliquez sur le chalet qui vous intéresse pour voir sa fiche détaillée : photos, description, commodités, tarifs, politiques d'annulation et disponibilité.
2. Vérifier la disponibilité et les tarifs
Sur la page du chalet, sélectionnez vos dates d'arrivée et de départ dans le calendrier. Le système affiche instantanément :
- La disponibilité pour ces dates
- Le prix par nuitée (incluant les tarifs de fin de semaine si applicable)
- Le nombre minimum de nuitées requis
- Les éventuelles promotions en vigueur
3. Démarrer la réservation
Cliquez sur le bouton Réserver pour lancer le processus de réservation. Vous serez guidé à travers les étapes suivantes :
Étape 1 — Dates et voyageurs
Confirmez vos dates de séjour et indiquez le nombre de voyageurs (adultes, enfants, bébés). Le prix total s'ajuste automatiquement en fonction du nombre de personnes et des frais supplémentaires éventuels.
Étape 2 — Extras et options
Sélectionnez les extras proposés par le propriétaire (ménage, draps, bois de chauffage, location d'équipement, etc.). Vous pouvez également choisir une arrivée hâtive ou un départ tardif si le propriétaire les offre.
Étape 3 — Coordonnées
Renseignez vos informations personnelles : nom, prénom, courriel, téléphone, adresse et langue de correspondance. Vous pouvez également ajouter un message destiné au propriétaire.
Étape 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en toute sécurité via Stripe. Vous pouvez utiliser une carte de crédit. La page de paiement affiche le récapitulatif détaillé :
- Hébergement (après rabais si une promotion s'applique)
- Extras sélectionnés
- Taxe d'hébergement (3,5 %)
- Frais d'administration et taxes (TPS 5 %, TVQ 9,975 %)
- Total à payer
4. Appliquer un code promo (optionnel)
Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet avant de finaliser le paiement. La réduction s'applique automatiquement sur le montant de l'hébergement et le total se met à jour.
5. Paiement et confirmation
Une fois le paiement réussi, vous recevez :
- Une confirmation immédiate à l'écran
- Un courriel de confirmation contenant le récapitulatif de votre réservation, les détails du chalet et les coordonnées du propriétaire
- Votre réservation est alors confirmée et les dates sont bloquées dans le calendrier du chalet.
6. Échelonnement des paiements (si applicable)
Pour certaines réservations, le paiement est échelonné en plusieurs versements (par exemple : dépôt à la réservation, solde 30 jours avant l'arrivée). Le détail du calendrier de paiement est indiqué dans votre confirmation et visible dans votre Espace Voyageur. Vous recevrez un courriel de rappel avant chaque échéance.
7. Dépôt de sécurité
Certains chalets exigent un dépôt de sécurité. Lorsque c'est le cas, une pré-autorisation est effectuée sur votre carte (le montant n'est pas débité immédiatement). Le dépôt est libéré après votre départ, si aucun dommage n'est constaté.
8. Après la réservation
Une fois votre séjour confirmé :
- Vous pouvez consulter tous les détails dans votre Espace Voyageur (réservations, paiements, messages avec le propriétaire)
- Le propriétaire reçoit automatiquement vos coordonnées et peut communiquer avec vous
- Vous recevez les instructions d'arrivée par courriel avant votre séjour
Annulation ou modification
Les conditions d'annulation varient selon le chalet. Consultez la politique d'annulation affichée sur la fiche du chalet avant de réserver. En cas d'annulation, le remboursement est calculé selon cette politique et effectué sur votre carte de crédit. Vous pouvez gérer une demande d'annulation directement depuis votre Espace Voyageur.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez un problème lors de la réservation ou si vous avez une question, contactez-nous via notre page de contact, nous sommes là pour vous accompagner.