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Combien est retenue ?
Apprenez comment le montant de la réserve est calculé.
La réserve n'est pas un montant fixe : elle correspond à la somme des montants remboursables de vos réservations actives, calculée selon la politique d'annulation de chaque chalet.
Ce qui détermine le montant retenu :
- Le prix de la réservation (acomptes déjà encaissés)
- La politique d'annulation applicable au chalet au moment de la réservation
- La fenêtre d'annulation en cours (plus la date d'arrivée est proche, moins le risque d'annulation est élevé)
Quand le montant est-il recalculé ?
Le calcul se met à jour automatiquement, sans intervention de votre part, dans les situations suivantes :
- À chaque paiement reçu d'un voyageur
- À chaque expiration d'une fenêtre d'annulation (lorsqu'un voyageur ne peut plus annuler avec remboursement)
- À chaque annulation de réservation
- À chaque modification de prix de la réservation
Où puis-je voir le montant retenu ?
Le solde disponible et le montant temporairement retenu sont visibles dans votre tableau de bord Stripe Connect. Chaque versement effectué détaille la part libérée de la réserve.
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