Quand la réserve est-elle libérée ?

La réserve d'une réservation est temporairement conservée tant qu'un risque d'annulation avec remboursement existe. Elle est libérée automatiquement dès que ce risque disparaît.

Les deux principaux déclencheurs de libération :

• Expiration de la fenêtre d'annulation : selon la politique d'annulation du chalet, il arrive un moment où le voyageur ne peut plus annuler avec remboursement. À partir de cette date, le montant correspondant n'est plus à risque et devient disponible.
• Fin du séjour : une fois le séjour complété sans incident, la totalité des fonds encore retenus pour cette réservation est définitivement libérée.

Que se passe-t-il ensuite ?

• Le montant libéré est ajouté à votre solde disponible Stripe Connect.
• Il vous est versé automatiquement lors du prochain cycle de versement (selon le mode de versement configuré sur votre compte).
• Vous pouvez suivre le statut de chaque versement directement dans votre tableau de bord Stripe Connect.

Et en cas d'annulation ?

Si le voyageur annule avant la fin de la fenêtre d'annulation, la réserve sert à couvrir le remboursement applicable selon la politique. La part non remboursable vous reste due et vous est versée selon le calendrier habituel.